Obchodní podmínky

Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti provozovatele jako prodávajícího a zákazníka jako kupujícího. Provozovatelem tohoto internetového obchodu je Ing. Adéla Katrušáková, se sídlem Havlíčkova 1644, Vsetín, PSČ 75501, IČ: 86934686.

Objednávka a uzavření kupní smlouvy

Veškeré objednávky realizované prostřednictvím internetového obchodu jsou závazné. Podáním objednávky kupující stvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil, a že s nimi souhlasí. Objednávka je návrhem kupní smlouvy, která vzniká v okamžiku převzetí zboží kupujícím.

Možnost vrácení zboží

Pokud kupujícímu objednané zboží nevyhovuje, může je vrátit do 14 dnů od jeho převzetí (dle § 53, odst. 7, zákona č. 40/1964 Sb., o občanském zákoníku, v platném znění) přímo na prodejně nebo zasláním zboží zpět na adresu Naturino, Palác Koruna, Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1. Veškeré expediční náklady je povinen uhradit kupující. V případě odeslání na dobírku, nebude takto vrácené zboží přijato. Vrácené zboží musí být v originálním obalu s originálními visačkami a nálepkami, musí být nepoškozené, bez známek užívání či opotřebování a musí být doložena faktura a záruční list. K zásilce přiložte krátký dopis s uvedením důvodu vrácení zboží, číslem objednávky a číslem účtu, na který Vám budou vráceny peníze.

Doprava a platební podmínky

Objednané zboží bude zasláno prostřednictvím dopravce na uvedené jméno a adresu. Objednávka bude vyřízena do tří pracovních dnů.

Způsob platby

• hotově při osobním odběru
• bankovním převodem (zboží bude odesláno až po připsání částky na účet)
• dobírka

Dodací podmínky - Česká republika

• Osobní odběr (Václavské náměstí 1, Praha 1): 0 kč
• Při objednávce do 1500 kč: 100 kč
• Při objednávce nad 1500 kč: Zdarma

Dodací podmínky - Slovensko

• Při objednávce do 1500 kč: 250 kč
• Při objednávce nad 1500 kč: 150 kč
• Při objednávce nad 5000 kč: Zdarma

Reklamační podmínky

Kupující je povinen si po převzetí zboží prohlédnout a v případě výskytu vady neprodleně informovat prodávajícího buď na email info@naturino-store.cz nebo na adresu Naturino, Palác Koruna, Václavské náměstí 1, 110 00 Praha 1. Záruční doba je 24 měsíců. V žádném případě nelze zaměňovat záruční dobu s životností výrobků. Životnost obuvi je dána způsobem a intenzitou užívání, tzn. že intenzivním užíváním může být životnost obuvi nižší, než záruční doba. Reklamace musí být uplatněna bez odkladu ihned při zjištění závady. Případné prodlení při pokračujícím užívání zboží může zapříčinit prohloubení vady, znehodnocení zboží a může být důvodem zamítnutí reklamace. Zboží musí být z hygienických důvodů čisté, zbavené nečistot a suché. V případě nesplnění zásad obecné hygieny bude převzetí zboží k reklamačnímu řízení odmítnuto. K reklamaci zákazník doloží záruční list současně s dokladem o zakoupení obuvi. Záruka se vztahuje na vady, které vznikly v průběhu záruční doby prokazatelnou vadou materiálu, případně chybou výroby. Při výskytu odstranitelné závady má zákazník právo, aby byla vada bezplatně, včas a řádně odstraněna opravou. Zákon na ochranu spotřebitele stanovuje pro vyřízení reklamace 30 dnů ode dne uplatnění reklamace. Při výskytu neodstranitelné vady má zákazník právo na výměnu zboží za nové nebo od kupní smlouvy odstoupit. Veškeré expediční náklady je povinen uhradit kupující. V případě odeslání na dobírku, nebude takto vrácené zboží přijato. K zásilce přiložte krátký dopis s popisem vady (jakým způsobem se projevuje, viditelnost, apod.) a číslem objednávky. Záruka se nevztahuje na změny vlastnosti obuvi, které vznikly v důsledku opotřebení či přirozené změny vlastností materiálů, na mechanicky poškozený výrobek a nebo nedostatky vzniklé nedodržováním pravidel a zásad správného používání a údržby.

Závěřečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetových stránkách prodávajícího. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad přijímá veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky. Storno objednávky může zákazník bez souhlasu prodejce provést maximálně do 24 hodin od objednání. V dalších případech je nutná telefonická dohoda s prodejcem.

Ochrana osobních údajů

Provozovatel prohlašuje, že veškeré osobní údaje budou použity pouze pro interní potřebu firmy a nebudou zveřejněny, poskytnuty třetí osobě či nijak zneužity. Osobní informace jsou shromaždovány z obchodních, logistických, statistických a marketingových důvodů. Informace slouží především jako kontakt na dodávku objednaného zboží nebo služeb nebo k zaplacení příslušné částky. V případě problémů s dodávkou slouží tato informace také k umožnění kontaktu se zákazníkem. Při nakládání s osobními daty se provozovatel zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb. O ochraně osobních údajů.